獲香港的士業議會邀請,香港恒生大學全球供應鏈政策研究所何熾權博士與黃惠虹博士於 2017 年 5 月至 2018年 12 月期間進行了五項關於香港的士服務質素問卷調查。此項調查由香港的士業議會委託,採用隨機抽樣以面對面的方式訪問的士乘客。受訪者需為車款設計、專業態度、路面配套三個範疇,17 項的士服務質素進行評分。調查報告結果如下:

 

香港的士乘客意見調查報告 – 2017 第二季

香港的士乘客意見調查報告 – 2017 第三季

香港的士乘客意見調查報告 – 2017 第四季

香港的士乘客意見調查報告 – 2018 第一季

香港的士乘客意見調查報告 – 2018 第四季